Total Quality Managementの略。日本語では一般的に「統合的品質経営」と呼ばれる。製造現場による品質管理活動を指すQC（Quality Control）や、そこに間接部門が加わり全社的に品質管理活動を展開するTQC（Total Quality Control）など、現場サイドが自発的に進める品質改善活動とは異なる。QCやTQCと目指すところは同じであるが、品質管理の考え方に経営的視点をプラスし、トップダウンで全社に展開されるのが特徴。経営トップが策定した戦略や方針に従って、品質目標や目標達成に必要な手法などにブレイクダウンする。組織間の有機的な連携による全員参加型の活動が求められる。製品品質の確保はもちろん、業務の質や社員の意識の向上など、統一化された方針のもとに全社レベルで品質改善を推進することで、企業競争力を高めるのが狙い。