口コミを使ったマーケティング。直接人の口を通しての噂に限らず、Webへの書き込みやメールなどを使い、商品やサービスなどの宣伝やイメージの浸透を図る。口コミによって購買行動に影響が出るというデータもあり、注目される広告手法でもある。