職能別、事業別、製品別、顧客別、地域別、などの通常分業化している部門を縦横に配置するようにプロジェクトチーム化した組織。短期的に組織されるのがクロスファンクショナルチームであるが、マトリクス組織は恒常的に組織される。従来のピラミッド型組織では、トップから末端の現場担当者への意思伝達にも、また現場担当からトップへの報告や提案にも時間がかかり、顧客のニーズに即時対応するのが困難であったが、マトリクス組織ではそのロスが少ない。ただし、実際の効率的運営は”決定権”などの権限委譲をどう設定するか、など問題もある。