1992年にハーバード大学のロバート・キャプランとコンサルティング会社社長のデビッド・ノートンが提唱したもので、企業の評価を行う際に「財務的な視点からの評価に偏り過ぎていた」という反省から、企業を多面的に評価するための手法。財務、顧客、業務プロセス、学習と成長という4つの視点で企業を評価・検討する。4つの視点それぞれで、達成すべき戦略目標を設定し、それぞれの戦略目標を達成するための評価指標を定義し得点を配分する。これらの評価指標をKPIと言う。その目標の達成によって企業の価値を高める。