オフィス家具やサプライ用品など、企業が間接費や経費で購入する物品の総称。これらは商品数が多く、不定期に調達するためコストがかさむうえ、相手先企業からの価格のディスカウントが期待しにくい。そのため、既存のEDI(Electronic Data Interchange)の仕組みをそのまま導入することが難しい分野だった。しかし、企業間EC(Electronic Commerce)の仕組みを活用することで、MROの調達コストを大幅に削減することが可能になり、MRO調達のためのECシステムを構築する企業も増えている。また、文具業界などではMROのサプライヤがECサービスに参入を始めている。
NECでは、MROビジネスのコアとなる「電子決済」「電子認証」「EDI」の各機能をはじめ、取引先企業とのコミュニケーションの場を「BIGLOBE for Business」サービスによって提供する。