音声自動応答装置ともいう。電話応答を、音声により自動で行うコンピュータシステム。発信者からのダイヤル信号に対応して、それぞれに用意した録音音声を自動再生して応答する。自動再生起動の入力をダイヤル信号によらず、音声認識機能を用いて発信者の発話で行えるシステムもある。発話の内容に応じて再生内容が選択されるもの。情報提供や資料請求、懸賞や応募の受付などによく用いられる。その最大の特徴は、24時間受付が低コストで実現できるところにある。さらに受付内容をデータベース化しやすく、データ処理の迅速化、入力コストの削減も可能になる。