大規模で複雑なシステムを運用しているにも関わらず、ミスや障害の発生がきわめて少ない組織。システムの例としては、原子力発電所、石油化学プラント、航空管制システムなどがある。
共通する特性のひとつに、完全なシステムというものはなく、不測の事態は必ず生じるものであり、ミスや障害を少なくすることが重大な事故の防止につながるとの共通認識を備えていることがあげられる。
高信頼性組織を構築するには、技術的側面に加え、ささいなことでも報告し合い、またミスを責め立てない風土が必要であるとされる。