企業保有のサーバー、およびネットワークに関する運用／監視／保守などを請け負う事業者。障害の発生しにくい情報システムの構築を行なうとともに、リモート運用監視や障害対応などのサービスメニューを用意し、システムの構築から運用までの統合的なサポートサービスを行なう。また、システムの負荷を観測して追加投資を促すサービスを併せて提供することもある。サービス規模としては、データセンター事業者がホスティングサービスの付加サービスとして行うケースと、システムマネジメント管理すべてを請け負う独立型サービスの2種類がある。