一般には変化、転換の意。ITビジネスの世界では「IT武装による大幅なビジネスの刷新」を意味する。ことにITコンサルティングにおいては、需要項目のひとつに数えられている。一方、この言葉が主に語られるのは、ITを使って新しい政府を作りあげるという意味で「政府のトランスフォーメーション」という用いられ方をする。電子政府によって、政府の役割や活動及び組織を斬新な方法によってトランスフォーメーションすることが求められており、ITによる「オートメーション化」だけではなく、政府のあり方自体をトランスフォーメーションすることによる電子政府の高い投資効果が求められている。