クリックはオンラインショップを、モルタルは現実の店舗を象徴している。顧客と企業がより近づけるよう、電子的なビジネスと物理的なビジネスを矛盾がないように統合しようという考え方を示す。実際の店舗とオンラインショップは顧客を奪い合うのではなく、逆に相乗効果を生み出すのも可能なことがわかってきたことから、評価が高まっている。