− 第41回 −

ポスト・インターネットの申し子か
米ネット業界で伸びるソーシャル・ネットワーク・サービス

SNSとポータルは、本質的に違うのか

　そもそも、ポータルサイトとソーシャル・ネットワーク・サービスはどこが違うのだろうか。Yahoo!やGoogle、AOLなどのポータルサイトもMyspaceやFacebookなどのSNSでも、ブログや写真・ビデオ共有、チャットなどサービス科目に大きな違いはない。にも関わらず、なぜSNSへとユーザーが集まるのだろうか。

　両者の違いはユーザーの帰属意識かもしれない。SNSでは、友人や知人、同業の人々だけが集う。そこでユーザーは自由に意見を述べ、写真を公開し、赤裸々に自分を露出する。そこはインターネットではなく、自分だけのネット世界という暗黙の安心感がある。だからこそ、SNSにおける営業活動では、コミュニティの外に誘導するマーケティング手法がうまく機能しない。

　一方、SNSコミュニティの住民にとって、インターネットは未開の原野であり、Yahoo!やGoogleは、そこにそびえる都市だろう。インターネットには犯罪もあり、赤裸々に自分を出すことはできない。つまり、ユーザーは、ポータルサイトにはない自分の古巣（帰属意識）をSNSで発見したのだろう。その意味で、SNSはインターネットに満足できないネットユーザーの世界であり、アンチ・インターネット（あるいはポスト・インターネット）の動きとも言える。

　筆者ばかりではなく、最近では、インターネットをオープン・ソサエティ、SNSをクローズド・ソサエティと分析したり、同様に前者をメディア・ビジネス、後者をコミュニティ・ビジネスと解説する議論がふえている。

　1990年代、広大な知識の海原に乗り出そうとインターネットに燃えた人々はいま、安心して住めるネットコミュニティを渇望している。

(2007年11月12日公開)