第8回
論理思考を戦略的に活用する（4）分析力を高める思考法
執筆：西村 克己（にしむら かつみ）
戦略思考とは、ちょっと立ち止まって、どっちに進むかを考えることです。立ち止まったとき、事実確認、現状分析、原因究明などをすることで、進むべき方向が見えてくるものです。
【戦略思考のミニ問題】
あるホテルでは、宿泊客から、「エレベーターの待ち時間が長い」と、フロントに苦情が多く寄せられています。あなたはホテルの支配人として宿泊客の苦情を減らさなければいけません。
さてあなたならどうしますか？下記の中から1つ選んでください。
(1)エレベーターを増設する
(2)苦情を言った人に粗品をわたすようにする
(3)階段を使うように案内する
(4)エレベーターの前に大きな鏡を設置する
(5)まずは待ち時間が長い時間帯や混み具合を調査する
あなたは、何番を選択しますか？
このような問題を解きながら戦略思考を学びましょう。
(2005年12月26日公開)
