第12回
あなた以外の人（モノ）が、あなたに代わって営業をしてくれる！
執筆：日本経営教育研究所 代表 石原 明（いしはら あきら）
お待たせしました。いよいよ今回は、"売れるしくみ作り"の４つのステップ、「集客」→「見込み客のフォロー」→「販売」→「顧客化」のうち、後半部分の「販売」、そして「顧客化」について解説していきます。
「販売」とは、育った見込み客に面談し販売するということ。お客様は、商品や会社についての情報を持っていますし、買いたい気持ちにも傾いてもらっています。ただ、この段階ではまだ本当に自分にとって役に立つのかとか、安心を得たいという気持ちが残っていますから、不安要素を取り除き、スムーズな販売につなげることが必要なのです。
では具体的には、どんなことをすればいいのでしょうか？
(2004年1月26日公開)
