第5回
勝てるしくみはリピートを考えて
執筆：日本経営教育研究所 代表 石原 明（いしはら あきら）
今回のキーワード『勝てるしくみはリピートを考えて』です。このコラムも５回目ですから"しくみ作り"について、今回はちょっと幅を広げて違った角度からお話します。
取り上げるのは顧客フォローをベースにした"しくみ作り"です。なぜ取り上げたかと言うと、最近のマーケティングの傾向(流行？)として『集客ブーム』が起きていて、経営者の思考が集客に偏っているって感じているからです。もちろん集客は大切ですから一生懸命取り組まないといけない事ですが、仕事が集客だけに偏ってしまうと、経営的にはかなり大変になってしまいます。
(2003年6月30日公開)
