米国自動車業界におけるインターネット利用状況と将来展望
自動車といえば、高額商品である上に、ディーラーという強固な販売基盤があるため、インターネットは馴染みにくいのではないか、と考えられていたそうです。
しかし、実際には、自動車を購入する人の多くが、インターネットの自動車関連サイトなどを利用しており、重要な情報源にしているといいます。
また自動車は、新車、中古車市場に加え、ファイナンスや保険、アクセサリ、メンテナンス、ガソリン等々、関連市場が大きいのが特徴です。米国では、消費者が直接購入した金額だけをとっても、同国での製品・商品の販売額の、何と"5分の1"に相当するほどの巨大市場。
この巨大な関連市場で、顧客を囲い込み、そのライフタイムバリュー(生涯価値)のシェアを上げていくための試みも、最近、伸びてきているそうです。
日米の気になる最新動向をレポートします。
以下の構成でレポートをお届けします。
1. 米国自動車業界のインターネット利用状況
2. ケーススタディ
3. 課題と将来展望
4. 日本の自動車業界におけるインターネット利用状況
5. 将来展望
(2004年9月27日公開)
