デフレが進み、経済環境が悪化している中でも、高い実績を上げ、トップを走りつづけるセールス・パーソンや達人は各業界に存在しています。

　なぜ、こうしたビジネス・パーソンは、多くの顧客を魅了し続けることができるのでしょうか。

　「ビジネスの匠たち」では、そんな彼らをビジネス界の匠としてとらえ、彼らのポリシーや日頃の営業活動、極められた技に対するこだわりなどを明らかにし、顧客からのコメントを紹介することで、彼らがなぜ匠としてあり続けられるのか、その真髄に迫っていきます。

　カスタマー・サティスファクション（顧客満足）が叫ばれる昨今、 そのヒントを彼らの魅力やノウハウから探っていきます。