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実践のためのポイント |
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| まるで、目の前に相手がいるかのごとく、
コミュニケーションのスタイルや個人情報の扱いは慎重に！ |
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| 実践ポイント１：こんなことまでできるの？ネットリサーチ活用すべし！
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たった一晩で、数百数千の回答サンプルを得られることが可能になった。ほぼリアルタイムの生の声。そして、ネットリサーチ専門会社のサービスには、 設問数や回収サンプル数の制限つきだが無料でアンケートがかけられおまけに簡易分析グラフもエクセルデータももらえる。活用しない手はない！とても、気になる回答者には、パーミッションをとって名までインタビューするなどのコミュニケーションも可能だ。
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| 実践ポイント２：バイラル（＝ウィルス）マーケティングとは、口コミのこと！
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| パーミッションとは、少し違うが、ネットの世界での口コミ普及度は、リアルの世界の比ではない。たった一晩で世界中を駆け巡ることができる。ダイアナ妃の不幸は、ニールセンよりも早くフランスのYahoo!に載り、あっという間に世界中に伝播された。
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| 実践ポイント３：クローズされた仲間同士のコミュニケーション！
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会員登録してもらうことで、相手の素性がある程度つかめないとトラブルも発生しやすい。しかし個人情報を、根掘り葉掘り聞くわけにはいかないので、ネット上の行動パターンのデータを読むことによって、相手を知ることになる。ネットの世界では、主体的・能動的なアクションが基本。相手に押しつけ感を与えるコミュニケーションは仲間うちでも禁物だ。常に相手に選択肢を提示することがネチケット。
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| （2004年 8月13日掲載） |
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