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パーミッション・マーケティングとは
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パーミッションとは「認可」。つまり、相手に許可されているかどうか、を確認した上で、企業と顧客がコミュニケーションをとる、というスタイル。マーケティング手法の一つである。
パーミッションの反対は、土足マーケティング。勝手にづかづかと個人の生活の中に入ってくる。DMにしても、迷惑メールにしてもそうだ。インターネットマーケティング時代、特に、ますます誰でも大量に安価にメールを送りつけることができるようになった。こうした問題意識から、セスゴーデンというコンサルタントが提唱。同名の本も出版されている。
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eマーケティングにおけるコミュニケーション
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チャート説明
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リコメンデーション、プロファイリングなど、知的エンジンをつかい、自分のほしい情報をタイムリーにくれるのならWELCOME。しかし、一方通行のバラマキメールを配信されると、その企業の顧客志向度を疑う。
企業にとっても大きなマイナスなのだが、その失礼さに気がついている。 |
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メール・WEB・ケータイなど、コンタクトが1：1になったのに、従来型のマス・コミュニケーションと同じやり方では怠け者。
この変化をポジティブにチャンスに捉える発想が必要！ |
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