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14　シックスσ（シグマ）

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シックスσとは

もともとのルーツは、日本のQC（クオリティコントロール）。80年代初頭にモトローラが日本のポケベル市場への参入を検討した際、優れた日本製品との品質差にショックをうけ、シックスシグマが誕生。
欠陥発生が100万回に3.4回という意味。しかし、そうした製品品質の改善手法であったシックスシグマが、1990年代GEの手で、経営の改革手法へと進化した。シグマ（σ）とは、統計学用語で標準偏差。分布の「ばらつき」を示す言葉。「Six Sigma」は米モトローラの登録商標。

補足情報

＜シックスσ品質への挑戦＞
◆	GEシックスシグマのパッケージ
	シックスシグマ・ノウハウ、トレーニング用テキスト、ブラックベルト・トレーニング、推進体制（仕組み）のパッケージ。パフォーマンス改善プロセスでは、特定の役割を持って行う全員参加型の活動。主要プレイヤーは、チャンピオン、マスターブラックベルト、ブラックベルト、グリーンベルトそしてイエローベルト。
◆	GEシックスシグマのフレーム
	(1)視点、方法論 (2)技法、テクニック (4)データベース (5)競合差別化　 (6)ブレークダウン。コアの手法として、DMAIC（定義・測定・分析・改善・コントロール）と呼ばれるシステマチックな５つのフェーズからなる問題解決方法論がある。




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