トップ
ビジネススキル
イノベーション・キーワード
Key3. グローバル・スタンダード
11 マルコム・ボルドリッジ賞
1/2ページ
マルコム・ボルドリッジ賞とは
正式名称は、
The Malcolm Baldrige National Quality Award
。米国大統領から授与される
国家品質賞
。1980年代、弱体化した米国企業の競争力強化のため、日本のデミング賞を参考にしながら、顧客が求めるクオリティを提供するための活動〜仕組みを徹底し、
CS
（顧客満足度）の高い米国企業を表彰する制度を創設。MB賞は1990年代の
アメリカ経済の復活
に寄与したといわれる。
補足情報
◆
ボルドリッジ賞の審査では顧客満足実現のための重要な要素となる7つの分野において、継続的な高い実績を出していることを評価。
毎年、評価基準は微調整される。
◆
2003 年度製造部門受賞企業＝メドラッド一社
1.
造影剤注入システム及びサービス分野における世界的リーダーシップ。
2.
米国内における98%の顧客満足度
3.
顧客の要求を特定し、実現する総合的な製品開発プロセス
4.
画像診断装置メーカーの中でベスト2 に選ばれ、その価格、機器の統合の容易さ、製品サポートで1位もしくは2位
5.
総合的な顧客要求の収集システム
1
2
次のページ
記事のご意見を聞かせてください。
この記事はいかがでしたか？
とても役に立つ
まぁ役に立つ
どちらでもない
あまり役に立たない
全く役に立たない
ご意見・ご感想などをお気軽にお寄せください。
※このページをご利用の際は『
プライバシーポリシー
』が適用されます。お客さまが弊社宛てにメッセージを送付された場合、お客さまがかかる条件に同意されたものとみなします。
このぺージで入力された内容は、暗号により保護された通信(
SSL
)でサーバに送られます。
ページトップ
マルコム・ボルドリッジ賞とは
実践のためのポイント
Wisdomホーム
|
経営戦略
|
成功ストーリー
|
マネジメント
|
ビジネス・スキル
|
ITトレンド
|
IT講座
|
マーケティング
|
ちょっと一息
Wisdomとは
｜
ご利用条件
|
個人情報保護
｜
著作権・リンクについて
｜
お問い合わせ
|
よくあるご質問
|
サイトマップ
｜
