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1.ABC分析とは |
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| ABC分析とは、顧客・商品・チャネルなどの売上や粗利などの絶対値を上位からランキングし、そのランキングに応じた重点管理を行うための分析手法の１つ。最重要ターゲット(=Aランク:プラチナ:全体の10%程度)、重要ターゲット(=Bランク:ゴールド:10〜15%程度)、中間ターゲット(=Cランク:シルバー:20〜30%)、普通ターゲット(Dランク:ブロンズ:10〜15%程度)・・・というように、5ランク〜6ランクにターゲットをセグメントする。企業のマーケティング活動の優先順位や商品・店舗のスクラップ＆ビルドなどの対応を考える際の参考データとして活用されるケースが多い。 |
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| 図は、顧客を利益率の数値でプロットし、各客層の比率を知るためのグラフである。 |
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| ＜補足説明：「20／80の法則」＞
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| 分析理論上は直接的な関係はないものの、ABC分析について述べられるときにほぼ必ずと言ってよいほど話題に上がるのが「20／80の法則」である。いわゆる、「ニッパチの法則」だ。例えば、航空会社やクレジットカード会社のＡＢＣ分析を行うと、その利益の80％が上位20%の顧客によってもたらされているケースが多いという。他の業界を見ても、こうした結果が該当する商品・顧客・店舗などが多いため、そこに一定の法則性があるのではないか？ということで、「20／80の法則」と呼ばれている。 |
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