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モニター調査とは
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マーケティング調査の原点は、「顧客の声に耳を傾け、良く聴く！」ことであると言っても過言ではないだろう。近年では、そうした顧客の声の持つ重要性に関する理解が幅広く浸透し、ユーザー調査など実施する企業が増えてきてる。モニター調査とは、アンケートによるＣＳ調査や顧客へのインタビュー調査などと並ぶ、ユーザー調査における代表的な調査手法のひとつ。
例えばメーカー場合、試作品の使用テストやビジュアル効果のあるパネルなどを使いインタビューを行うことで顧客ニーズを吸い上げ、商品企画などに活かしている。
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モニター調査の実施フロー
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補足説明
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【社内モニターと社外モニター】
モニターを募集する場合、大きく２つのやり方がある。１つ目は、モニターと守秘義務契約などを結び、社内で組織化するやり方。もう１つは、外部リサーチ会社などに登録しているモニターを活用するやり方である。どちらのモニターを使うのが良いのかは、テストしたい商材の性質や必要なサンプル数などによって変わるため、両者の使い分けが重要だ。
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