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1．ベストプラクティスとは
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ベストプラクティス（＝Best Practice）とは、 「最善なる実践」と日本語に翻訳されるケースが多い。
ベストプラクティスを一言でいうと「業種や業界を問わず、世界で最も優れていると考えられる業務プロセスやその実践事例のこと」となる。また、単に企業や事例だけのことを指すにとどまらず、そうした最善な実践を研究し、自社の仕組みや仕掛けに関する変革ポイントを探り出す行為自体のことを指すケースもある。このベストプラクティスを繰り返し行い、いまでは自らが世界のベストプラクティスになっている企業として、GE（ゼネラル・エレクトリック社）が大変有名である。
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ベストプラクティス
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ベストプラクティスとベンチマーキング
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他社との比較研究において自社の変革ポイントを探るという点では、この両者の言葉は非常に近い意味を持っている。一般的に、ベストプラクティスとは、企業や経営そのものに関わる大きな仕組みや仕掛けを、一方、ベンチマーキングとは、ビジネスプロセスなど、より細かく具体的に現場レベルでの仕組みや仕掛けを研究することを指す。つまり、ベンチマーキングという概念は、ベストプラクティスに包含されるのだ。
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