インターネット・ケータイがもたらした、企業のコミュニケーション戦略の変革。新たな"仕組み"の取捨選択に明け暮れていたこれまでの流れに対し、多くの企業の課題が"どのように生かすか？"に変わってきている。

　"仕組み"の根底には、効率論やコミュニケーションのメカニズムといった客観的な尺度があり、多くが共有できる"正しい理解"や"正しい組み立て"を導き出すことができました。一方、「どのように生かすか？」という課題は、企業のオリジナリティと密接な関係があり、ある会社での"生かし方"が、別の会社では採用できなかったり、かえって足を引張ることにもなる。

　このような難しい課題ではあるのですが、私たちが学ぶ際に最も有効な方法は”他者を見ること”に違いはないだろう。本シリーズでは、"コミュニケーション戦略最前線"をタイトルに,、企業のコミュニケーション戦略に対する新しい取り組みを取材しレポートする。