V3とV2
V3の書籍の中で、V2に書かれていたｘｘ Management類はどこに入っているんでしょうか。
ITIL Refresh Newsを読むと、各書籍で次のように配置されているようです。
・Service Strategy
- Financial Management
- Service Portfolio Management
- Demand Management
- Organization Development and Sourcing Management
・Service Design
- Service Catalogue Management
- Service Level Management
- Capacity Management
- Availability Management
- IT Service Continuity Management
- Information Security Management
- Supplier Management
・Service Transition
- Change Management
- Service Asset and Configuration Management
- Knowledge Management
- Release and deployment Management
・Service Operation
- Event Management
- Incident and Problem Management
- Access Management
・Continual Service Improvement
- なし
V2で定義されているManagementからポイントしてみると、
・Financial Management ⇒ Service Strategy
・Service Level Management、Capacity Management、Availability Management、IT Service Continuity Management、Information Security Management、Supplier Management ⇒ Service Design
・Change Management、Configuration Management、Release Management ⇒ Service Transition
・Incident and Problem Management ⇒ Service Operation
各本で、見慣れないManagementは以下。
・Service Strategy
- Service Portfolio Management
- Demand Management
- Organization Development and Sourcing Management
・Service Design
- Service Catalogue Management
・Service Transition
- Change Management
- Knowledge Management
・Service Operation
- Event Management
- Access Management
ちょっと変わったのかなと感じられるのが以下。
・Service Transition
- Service Asset and Configuration Management
- Release and deployment Management
Business Relationship Managementが見かけないのですが、Service Portfolio ManagementとかDemand Managementあたりかも。あ、いや、Demand Managementはサービスに対する要求レベルの管理かな。あまり自信はないですが。
最終更新時間 2007年06月08日 10:00
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